marketing y sus tipos de segmentos de mercado
Concepto
Podemos definir la
segmentación del mercado como el arte de dividir un
mercado en grupos diferentes de
consumidores que podrían requerir productos o combinaciones de marketing diferentes
Con la segmentación se pretende segmentar en diferentes segmentos lo más heterogéneos posibles entre sí y lo más homogéneos posibles en sí dentro del segmento para satisfacer sus necesidades.
La empresa tendrá que identificar diferentes formas de dividir el mercado, desarrollando perfiles y descripciones de los segmentos resultantes.
Fases del proceso de segmentación del mercado
1.
Identificar diferentes formas de dividir el mercado, desarrollando perfiles y descripciones de los segmentos resultantes. Debemos tener en cuenta que los grupos deben ser suficientemente numerosos para que merezca la pena presentar una
oferta específica.
2.
Definición del público objetivo: Proceso de valoración y selección de los “blancos” de
mercado a los que se piensa atender y conquistar. Requiere valorar el atractivo de cada grupo y seleccionar aquel grupo o grupos a los que se piensa conquistar.
3.
Posicionamiento de la oferta: Decidir posiciones que diferencien nuestra
oferta de las
marcas de la competencia y que le proporcionen la mayor ventaja estratégica entre su
público objetivo. Supone decidir qué posición se desea alcanzar en la mente del
cliente y la decisión del
marketing-mix más apropiado a cada segmento. En función del posicionamiento que voy a emplear uso un
marketing mix.
Niveles de segmentación
Las
empresas podrán llevar a cabo distintos niveles de segmentación, desde el marketing masivo (en el que se plantea una
oferta única para todos los tipos de clientes) hasta el
micromarketing (en el cual el nivel de personalización es muy elevado)
Marketing masivo
- Ventaja: Conduce a costes y precios más bajos y crea el mayor potencial del mercado.
- Inconveniente: Los mercados masivos se han subdividido en segmentos y subsegmentos, cada uno de ellos atendidos por empresas competidoras. Esto hace difícil crear un producto o una ofertaque conquiste de forma simultánea a todos los grupos.
Marketing segmentado
La
empresa trata de identificar grupos suficientemente numerosos de
clientes y les plantea una
oferta ajustada a sus necesidades. Plantea una mayor eficiencia a la hora de escoger
productos, canales y comunicación que puedan responder mejor al
público objetivo seleccionado. La empresa divide el público en segmentos y utiliza diferentes formas para satisfacer las necesidades.
- Ventajas:
- La empresa puede plantear una oferta más eficiente.
- La empresa se puede encontrar con menos competencia.
- Inconveniente: Número más elevado de costes ya que la empresa se diferencia.
Marketing de nichos
Este enfoque dirige la
oferta a subgrupos dentro de los segmentos y plantearles una oferta altamente especializada y adecuada a sus necesidades.
La principal ventaja que ofrece es que se espera que en dichos subgrupos existan menos
competidores. De hecho cuanto más estrechamente se definan, menos
compradores potenciales quedarán y, por tanto, el beneficio potencial será mayor.
Micromarketing
Práctica empresarial de desarrollar
productos y
programas de marketing personalizados por individuos y/o lugares. El marketing llevado a la última expresión.
Este término incluye:
- Marketing local: Es el desarrollo de marcas y promociones especiales de acuerdo con las necesidades de distintos grupos locales. Este enfoque aumenta los costes de fabricación y marketing, al reducir las economías de escala. Puede crear problemas de logística, además de diluir la imagen de marca, al variar el producto y el mensaje en las diferentes zonas.
- Marketing individual: Consiste en ajustar el producto y los programas de marketing a las necesidades y preferencias de los consumidores individuales. Se denomina también "one to one marketing".
- Personalización masiva: Capacidad de preparar, de una forma general, producto y comunicaciones ajustadas a los requisitos de cada cliente.Al final el cliente piensa que el producto es exclusivo para él, pero en realidad hay muchos consumidores que tienen el mismo comportamiento.
